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Q:货到付款的支付方式可以更改成网上支付吗？
A:不可以

Q：如何补贴回寄运费？
A：会员需选择快递方式将商品寄回，并支付快递费用，童话世界儿童生活馆不接受平邮或以到付形式寄回包裹，童话世界儿童生活馆将在退款时将运费或者补贴10元礼品卡至您的账户，运费补贴有期为1年。多张订单同一包裹寄回，仅补贴一次运费。童话世界儿童生活馆有权对无正当理由多次退货或拒收商品的用户保留不再给予10元礼品卡退货补贴的权利。

对于售后到家服务范围内的商品，不代表该商品同时符合保内条件。

Q:地址比较偏僻，童话世界儿童生活馆是否可以送到？？
A:一般情况下,邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。填写地址时会有提示，货到付款范围详情可参考配送服务承诺。

Q:什么是无理由退换货？
A:咱们国家新消法规定作为消费者的我们通过“网络、电视、电话、邮购等方式购买了商品有权在收到商品的次日起七日内退货，而且不需要说明理由哦。

Q:乱用与本商品无关的品牌
A:使用与其他大牌比较的方式；

Q:自提点可以保留货物几天？？
A:货物到达自提点后可以保留三个工作日。

童话世界儿童生活馆在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息童话世界儿童生活馆会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。

Q：售后退货退款途径，是否可以退还现金？
A：售后退款不支持现金退款。

Q：余额提现怎么操作？
A：余额提现建议您联系在线客服为您处理。

Q:关于价格说明的免责声明
A:此说明仅当出现价格比较时有效，具体请参见《淘宝价格发布规范》。若商家单独对划线价格进行说明，以商家的表述为准。

Q:具体哪些情形属于本规则管理范围？
A:1、出售假冒注册商标商品； 2、出售盗版商品。

Q:商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述
A:鉴于商家可能无法准确理解“原价”的法定含义，一旦误用将构成价格欺诈并可能侵害消费者权益。为维护消费者和商家的合法权益，商家不得在商品标题、图片、描述及其他商品宣传中出现“原价”描述。若含有上述内容的，淘宝将对该类商品或信息进行下架处理。

公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前童话世界儿童生活馆只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给您带来的不便请您谅解。

Q：如何办理退款方式和时效
A：童话世界儿童生活馆将在收到回寄商品的三天内办理退款。为了缩短到帐时间，订单退货产生的金额，将直接退到您帐户的唯品钱包里。办理退款后，退回童话世界儿童生活馆钱包的即时到账。信用卡支付的订单金额原路退回信用卡，办理后需要7～15个工作日到账。

Q:商品发布价格与商品描述中标注的价格不符
A:案例1：发布一口价为5元，但是却在商品描述中标注产品其它价格的； 案例2：商品的一口价标10.5元，但实际却是10件起拍。